Если вы ходатайствовали о временной защите и получили на этом основании вид на жительство в Эстонии и эстонский личный код, то вы можете также на равных правах с местными жителями ходатайствовать о медицинском страховании. Узнайте больше: https://www.tervisekassa.ee/ru/cheloveku/medicinskoe-strakhovanie.
Обратите внимание! Вид на жительство и личный код не обеспечивают медицинского страхования автоматически, на него имеют право, например, люди, работающие больше месяца на основании действующего трудового договора, или безработные, стоящие на учете в Кассе по безработице. К застрахованным приравниваются дети, беременные, супруги на иждивении, люди с частичной и полной нетрудоспособностью, пенсионеры, члены религиозных организаций, учащиеся, студенты.
Оформив медицинское страхование, вы получите право на плановую медицинскую помощь врачей общего профиля и врачей-специалистов.
- По справочному телефону семейных врачей 1220 (при звонке с иностранного номера +372 634 66 30) можно получить консультацию на английском и русском языке. При необходимости звонок перенаправят на номер экстренной помощи 112.
- Аптеки принимают бумажные рецепты, выписанные в Украине. Приобрести можно любое лекарство кроме наркотических и психотропных препаратов. Фармацевту должно быть понятно из рецепта, какое лекарство выписано человеку.
- Эстонское государство оплачивает медицинские услуги, связанных с ВИЧ, туберкулезом и употреблением наркотиков. Дополнительная информация на сайте Института развития здоровья.
- Входящим в группу риска (люди старше 60 лет, беременные, дети и взрослые с заболеваниями высокого риска), стоит вакцинироваться от вируса COVID-19 — вакцинация в этом случае бесплатна. Подробнее читайте на сайте vaktsineeri.ee.
- Звоните на номер 112, если вам нужна помощь – в случае угрозы вашей или чьей-либо жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде либо при наличии оснований считать, что происходит нечто опасное. Номер экстренной помощи 112 всегда доступен для вас, а звонок бесплатный. На 112 можно позвонить, даже если в телефоне нет SIM-карты или в данном месте нет сигнала сети вашего оператора.
Помощь врача общего профиля, то есть семейного врача
Ваше первое контактное лицо при проблемах со здоровьем — семейная медсестра или семейный врач. Если у вас есть медицинское страхование, вы можете выбрать для себя семейного врача и присоединиться к его регистру.
Для этого в регистре должны быть свободные места. Информацию о них вы найдете на сайте Кассы здоровья: https://www.tervisekassa.ee/ru/cheloveku/vrachebnaya-i-sestrinskaya-pomosch/semeynyy-vrach/svobodnye-mesta-v-registre-semeynykh.
Чтобы присоединиться к регистру, следует подать отдельные заявления на каждого члена семьи.
- Скачайте заявление на сайте Кассы здоровья: https://www.tervisekassa.ee/ru/cheloveku/vrachebnaya-i-sestrinskaya-pomosch/semeynyy-vrach, бланк заявления
- Отправьте заполненное и подписанное (в электронном виде) заявление выбранному семейному врачу по электронной или по обычной почте.
- Семейный врач оповестит вас о включении в регистр или об отказе в нем в течение семи рабочих дней.
Семейный врач ответит на ваше заявление в течение семи рабочих дней с момента подачи.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь по адресу info@tervisekassa.ee
Покупка лекарств в эстонских аптеках
Большинство аптек Эстонии открыты как в будние дни, так и в выходные. Ближайшую аптеку можно найти на карте.
В аптеке можно спросить совета при незначительных проблемах со здоровьем, а также купить лекарства, медицинские приборы и другие аптечные товары. Чтобы купить рецептурное лекарство, требуется украинский рецепт на бумаге либо эстонский цифровой или бумажный рецепт. Рецептурные лекарства без рецепта не отпускаются.
Покупая лекарства по цифровому рецепту, необходимо знать созданный для беженца идентификационный код или эстонский личный код.
Безрецептурные лекарства и другие аптечные товары можно купить без удостоверения личности или личного кода. При наличии медицинской страховки государство частично возмещает стоимость рецептурных лекарств. Однако за лекарства, отпускаемые без рецепта, нужно платить самостоятельно.
Необходимо учитывать, что не все аптекари свободно владеют английским или русским языком.
Внимание!
- Покупайте лекарства только в аптеке.
- Не покупайте лекарства у частного лица, поскольку неизвестно, откуда они и как хранятся. Помимо того, что такая продажа лекарств опасна, это также незаконно.
- Неподходящие или оставшиеся лекарства отнесите в аптеку, где их примут бесплатно. Нельзя выбрасывать лекарства в мусорное ведро или канализацию, поскольку они содержат активные вещества, которые оказывают воздействие на окружающую среду, животных и людей.
Какие лекарства принимать при проблемах со здоровьем?
Фармацевт поможет подобрать лекарство при легких симптомах (насморк, боль, жар и т. д.). Он также научит, как правильно принимать лекарство. В случае более серьезного заболевания следует обратиться к врачу.
Найти информацию о лекарствах можно в регистре лекарственных средств. Для этого необходимо ввести в поиск название действующего вещества. В регистре есть информационные листы многих лекарств на английском и русском языке.
Продаваемые в Эстонии лекарства эффективны, безопасны и качественны. Свойства лекарств были проверены в соответствии с требованиями, действующими в Европейском Союзе.
Антибиотики
- В Эстонии только медицинский работник может выписать антибиотики.
- Антибиотики назначают только для лечения заболеваний, вызванных бактериями.
- При гриппе или сезонных вирусных инфекциях антибиотики не помогают.
- Антибиотики следует использовать точно по назначению врача.
- Нельзя самостоятельно сокращать продолжительность лечения или уменьшать количество препарата. Это может привести к тому, что в Вашем организме не будет достаточно лекарства для уничтожения всех бактерий, и болезнь не излечится.
Какие действующие вещества можно спросить в аптеке при различных недугах?
- Лекарства, содержащие такие действующие вещества, как клемастин, цетиризин, лоратадин, дезлоратадин или эбастин.
- Препараты, применяемые для лечения аллергического насморка в виде назального спрея: азеластин, ксилометазолин, оксиметазолин.
- Действующие вещества глазных капель, применяемых для лечения аллергического воспаления глаз: азеластин, кромоглициевая кислота.
- Для перорального применения: парацетамол, ибупрофен, ацетилсалициловая кислота.
- Местное обезболивание: гели, содержащие кетопрофен или диклофенак.
- Действующее вещество против воспаления и ревматизма для перорального применения: диклофенак.
- Для введения в нос: ксилометазолин, оксиметазолин.
- Для перорального применения: псевдоэфедрин и его комбинации.
- Для разжижения мокроты: амброксол, ацетилцистеин и гвайфенезин. В состав растительных препаратов входят плющевой лист, садово-песчаная трава и корень алтея.
- Для подавления сухого и болезненного кашля: окселадин, декстрометорфан, в качестве растительного препарата исландский мох.
- Доступны лекарства в виде таблеток для рассасывания, а также в виде спрея: флурбипрофен, комбинированные препараты амилметакрезола и дихлорбензилового спирта, холина салицилат, лидокаин с пропилпарагидроксибензоатом, деквалиний с цинхокаином, цетилпиридиния хлорид, гекситидин и йодовидон с аллантоином.
- На выбор есть также препараты, содержащие тимьян и шалфей садовый, измельченный корень алтея и другие растительные компоненты.
- Диосмектит, лоперамид и дрожжи Saccharomyces boulardii (сахаромицеты буларди).
- Гидроксид алюминия с гидроксидом магния и карбонат кальция с карбонатом магния.
- Ацетилсалициловая кислота в дозе 75 мг, 100 мг или 160 мг.
- Корень валерианы в таблетках, покрытых оболочкой.
- Клотримазол в виде пасты для кожи или крема.
Беженец из Украины: медицинская помощь
О покупке и продаже лекарств:
- Лекарства можно купить только в легальных аптеках. Ближайшую аптеку можно найти на карте: apteegid.ravimiamet.ee
- Покупать лекарства у частного лица нельзя, потому что в таком случае невозможно точно установить, как хранились лекарства и каково их происхождение. Кроме того, что продажа лекарств опасна, это еще и незаконно.
- Непригодные и оставшиеся лекарства отнесите в аптеку, где их принимают бесплатно. Лекарства нельзя выбрасывать в мусорный ящик или канализацию, поскольку они содержат действующие вещества, которые оказывают влияние на окружающую среду, животных и людей.
- В Эстонии антибиотики выписывает медицинский работник.
- Антибиотики прописываются только для лечения болезней, вызванных бактериями.
- При гриппе или сезонных вирусных инфекциях антибиотики не помогают.
- Антибиотики нужно использовать точно по предписанию врача.
- Сокращать длительность лечения самостоятельно или уменьшать дозу лекарства нельзя. Иначе может случиться так, что в организме не будет достаточно лекарства для уничтожения бактерий и болезнь не вылечится.
При проблемах со здоровьем звоните по справочному номеру семейных врачей 1220 (+372 634 6630). Ежедневно консультацию по вопросам здоровья можно получить на эстонском (работает круглосуточно), русском (работает круглосуточно) и английском (15:00-17:00) языках.
- Местонахождение ближайшей аптеки можно найти на карте apteegid.ravimiamet.ee.
- Информацию о лекарствах можно найти в регистре лекарственных средств, введя название действующего вещества в поле для поиска. В регистре лекарственных средств инфолистки многих препаратов опубликованы также на английском и русском языках.
Продаваемые в Эстонии лекарства эффективны, безопасны и качественны. Свойства лекарств были проверены согласно действующим в Европейском союзе требованиям.
При легких недомоганиях (насморк, боль, жар и т. д.) выбрать лекарство поможет аптекарь, который также научит, как его правильно принимать или применять. При более серьезных расстройствах следует обращаться к врачу.
Стоит знать:
- Антибиотики в Эстонии выписывает только медицинский работник, и они используются только для лечения бактериальных инфекций. При гриппе и прочих вирусных инфекциях антибиотики не помогают.
- Эстонские аптеки принимают и бумажные рецепты, выписанные в Украине, кроме рецептов на наркотические и психотропные препараты. Важно, чтобы аптекарю было понятно, какое лекарство назначено человеку.
Дополнительную информацию о медицинской и врачебной помощи в Эстонии вы найдете на сайте www.tervisekassa.ee/ru/cheloveku/informaciya-dlya-voennykh-bezhencev-iz-ukrainy.
Медицинскую консультацию можно получить на эстонском, английском и русском языках по консультационному номеру семейных врачей 1220 (при звонках с иностранных номеров: +372 634 6630).
Если животному необходим медицинский осмотр, помощь можно получить у ветеринара или в ветеринарной клинике.
Неотложную ветеринарную помощь оказывают следующие круглосуточные клиники:
- Rannamõisa PetCity kliinik 15 222 (Rannamõisa tee 8, Таллинн);
- Клиника скорой помощи для животных (Loomade kiirabikliinik) +372 502 3191 (Mustamäe tee 44-2, Таллинн);
- Клиника для мелких домашних животных при Eesti Maaülikool (Eesti Maaülikooli Väikeloomakliinik) +372 731 3224 (в дневное время), +372 503 3878 (ночью), (Kreutzwaldi 62, Тарту).
Чтобы получить неотложную помощь, необходимо позвонить в клинику заранее и сообщить о проблеме своего питомца. Кроме того, следует проинформировать клинику о том, что речь о животном, которое прибыло из Украины и находится на карантине (cобаки, кошки и домашние хорьки, приехавшие в Эстонию с военным беженцем, должны оставаться в самоизоляции в Эстонии не менее 21 дня). Тогда клиника сможет лучше подготовиться.
С оплатой счетов за неотложную медицинскую помощь помогает Эстонский союз защиты домашних животных (Eestimaa Loomakaitse Liit), если позвонить по номеру +372 519 461 46.
Стоит знать:
Различные организации предлагают продовольственную помощь и необходимые принадлежности для животных. Такую помощь оказывают, например, Эстонский союз защиты домашних животных +372 519 461 46, info@loomakaitse.eu и Эстонский кинологический союз (Eesti Kennelliit) +372 534 990 80.
Касса здоровья частично возмещает стоимость лекарств, отпускаемых по рецепту, если у лица есть медицинское страхование. Украинские беженцы, получившие вид на жительство и эстонский личный код, не получают медицинского страхования в Эстонии автоматически, но могут ходатайствовать о нем наравне с жителями Эстонии после получения вида на жительство. Право на медицинское страхование имеет, например, лицо, работающее на основании трудового договора, действительного более одного месяца, или безработный, зарегистрированный в Кассе по безработице. В соответствии с положениями Закона о медицинском страховании к застрахованным приравниваются также дети, беременные, пенсионеры, учащиеся, студенты, опекуны людей с ограниченными возможностями здоровья, лица с частичной или полной нетрудоспособностью и др. Подробнее о медицинском страховании читайте на сайте: www.tervisekassa.ee/ru/cheloveku/medicinskoe-strakhovanie.
В рамках неотложной и экстренной помощи при необходимости выписывают рецепты, но человек должен будет выкупить лекарства по полной стоимости.
Украинские военные беженцы, получившие временный вид на жительство, приравниваются к жителям Эстонии, т. е. имеют такие же права на медицинское страхование, получение медицинских услуг или льготных лекарств и т. д.
Важно! Беженцы из Украины, получившие вид на жительство и эстонский личный код, не получают медицинского страхования в Эстонии автоматически, а могут ходатайствовать о нем на равных правах с жителями Эстонии после получения вида на жительство: см. www.tervisekassa.ee/ru/cheloveku/medicinskoe-strakhovanie. Право на медицинское страхование имеет, например, лицо, работающее на основании трудового договора, действительного более одного месяца, или безработный, зарегистрированный в Кассе по безработице. В соответствии с положениями Закона о медицинском страховании к застрахованным приравниваются дети, беременные, пенсионеры, учащиеся, студенты и др.
Если у вас нет медицинского страхования, в Эстонии все, включая военных беженцев из Украины, имеют право на неотложную помощь при серьезных или опасных для жизни расстройствах здоровья.
Более подробная информация о медицинском страховании и врачебной помощи для военных беженцев из Украины доступна на сайте www.tervisekassa.ee/ru/cheloveku/informaciya-dlya-voennykh-bezhencev-iz-ukrainy.
Да, аптеки Эстонии могут принимать рецепты на бумажном носителе, которые были выданы в Украине, за исключением рецептов на наркотические и психотропные препараты. Аптекарю должно быть однозначно понятно, какой препарат был назначен человеку.
Психическое здоровье
Психологическую поддержку оказывают круглосуточно по телефону кризисной поддержки 116 006 (+372 6147 393). Помощь можно получить в любое время на эстонском, русском и английском языке. Кроме того, есть возможность онлайн-беседы на сайте www.palunabi.ee.
Больше информации о психологическом кризисе найдете здесь.
Советы по психическому здоровью дают также школьные психологи по телефону 1226 с понедельника по пятницу с 16:00 до 20:00, по вторникам консультации проводятся также на русском языке.
- Дайте себе время, чтобы приспособиться. Будьте терпеливы к себе и к другим. Ваше выздоровление может занять некоторое время.
- Не оставайтесь одни.
- Позаботьтесь о себе — регулярно ешьте, пейте достаточно воды, будьте активны, отдыхайте.
- По возможности делайте то, что раньше помогало Вам в сложных и стрессовых ситуациях.
- Постарайтесь создать повседневную рутину: составьте план на день и придерживайтесь его.
- Не бойтесь обращаться за помощью — справиться с травмой в одиночку может быть слишком трудно.
- Иногда реакции на травматические события могут быть настолько тяжелыми, что для получения помощи необходимо обратиться к специалистам.
Психическое здоровье
Для родителей очень важно справиться с собственной тревогой. Здесь хорошим подспорьем будет придерживаться привычного режима. Не живите все время в новостях, сознательно уделяйте время себе. Выходите с ребенком на улицу или занимайтесь вместе дома — упражнения, свежий воздух и совместные дела успокаивают.
Нужно быть в курсе новостей, но также заниматься собой, давать организму отдохнуть и снять тревогу. Детям важно видеть, как родитель ведет себя в трудной ситуации и сознательно преодолевает стресс.
Психологическую поддержку можно получить круглосуточно на эстонском, русском и английском языках по телефону кризисной помощи 116 006 (+372 6147 393). Также можно побеседовать в чате онлайн по адресу www.palunabi.ee. Департамент социального страхования предлагает бесплатное онлайн-консультирование по вопросам душевного здоровья, куда можно записаться на сайте broneering-ska.tehik.ee/broneering/broneeri/est/.
Помимо телефона кризисной помощи жертвам 116 006, работают:
- Общегосударственный телефон помощи детям, круглосуточный и бесплатный, на эстонском, русском и английском языках: тел. 116 111 (+372 600 4434), www.lasteabi.ee
- Бесплатный телефон доверия: короткий номер для консультаций на эстонском языке 126 (пн. – вс. с 17:00 до 3:00), короткий номер для консультаций на русском языке 127 (пн. – вс. с 19:00 до 23:00), www.usaldus.ee
- Консультационная линия школьных психологов: короткий номер для консультаций на эстонском языке 1226 (пн. – пт. с 16:00 до 20:00), короткий номер для консультаций на русском языке 1227 (по вторникам с 16:00 до 20:00), короткий номер для консультаций на украинском языке 1227 (по средам с 16:00 до 20:00). По этому номеру могут звонить все люди, работающие с детьми и подростками, ученики, родители. На звонки отвечает квалифицированный школьный психолог.
- Линия жизни: на эстонском языке тел. +372 655 8088 (пн. – вс. 19:00–7:00), на русском языке тел. +372 655 5688 (пн. – вс. 19:00–7:00), www.eluliin.ee
В контексте сегодняшнего дня психосоциальная кризисная помощь — это поддержка людей и семей, бежавших от войны, с целью уменьшить влияние травматического события на их благополучие. Помогать означает определять основные потребности, предоставлять практическую помощь и информацию, оказывать эмоциональную поддержку. Своевременная и доступная помощь и поддержка людей могут помочь в профилактике и смягчении последующих жалоб и предотвратить развитие посттравматического стрессового расстройства.
Психосоциальная кризисная помощь включает:
- оказание первой психологической помощи;
- крышу над головой, воду, питание и сон, то есть удовлетворение первичных потребностей;
- предоставление четких инструкций и информации (например, о миграции, трудоустройстве, образовании и медицинской помощи).
В первую очередь важны человеческая поддержка, внимание и присутствие.
Департамент социального страхования оказывает бежавшим от войны людям психосоциальную кризисную помощь по телефону кризисной помощи жертвам 116 006 (+372 6147 393), который работает круглосуточно на эстонском, английском и русском языках.
Кроме того, на сайте www.palunabi.ee есть кризисный чат для переписки на эстонском, английском и русском языках.
Тревога ребенка может проявляться в постоянных разговорах о войне, изучении или избегании этой темы. Если ребенок шутит о войне, это также может быть признаком страха, его защитной реакцией. В любом случае опасным звоночком является изменение поведения ребенка – открытый и веселый ребенок становится тревожным и замкнутым или жалуется на проблемы со сном.
Ни в коем случае нельзя высмеивать ребенка или говорить, что он не должен волноваться по этому поводу. Отнеситесь к проблемам ребенка серьезно, выслушайте и поговорите с ним. Скажите, что вы понимаете его беспокойство и заботитесь о нем. Скажите, что многие страны мира сотрудничают, чтобы быстро положить конец войне.
Заверьте ребенка в том, что хотя в Украине идет война, Эстония в ней не участвует. Если поможет, посмотрите вместе карту зоны боевых действий. Не прогнозируйте, что будет дальше, просто дайте ребенку надежду и чувство безопасности.
Мы можем быть человечными, определять первичные потребности и поддерживать восстановление чувства эмоциональной и физической безопасности путем оказания первой психологической помощи. Первая психологическая помощь представляет собой непосредственную поддержку и помощь людям в кризисной ситуации. Она включает в себя налаживание контакта, внимательное слушание нуждающегося в помощи человека и сообразную его потребностям помощь в решении конкретных проблем и практических задач.
Первую психологическую помощь может оказать каждый, у кого есть для этого желание и готовность. Посмотрите видео, чтобы узнать, как это делается. Кая Кастепыльд-Тырс из Службы помощи жертвам (Ohvriabi) разъясняет в нем принципы оказания помощи и дает соответствующие инструкции.
Кроме того, рекомендуем онлайн-курс первой психологической помощи, разработанный для развития навыков поддержки людей, попавших в кризисную ситуацию. Курс состоит из четырех модулей, которые можно проходить по мере необходимости и в собственном темпе. Прохождение курса занимает около 2,5 часов. Вход на курс.
Круглосуточную психологическую помощь оказывает кризисный инфотелефон помощи жертвам преступлений 116006 (помощь оказывают на эстонском, русском и английском языках).
Пережив травмирующие события и почувствовав опасность за свою жизнь, жизнь своих близких или даже посторонних людей, естественно, что:
- вы можете постоянно испытывать тревогу, быть настороже и легко пугаться;
- произошедшие события крутятся в голове, перед глазами непроизвольно и бесконтрольно возникают картины или «кадры» случившегося;
- вы снова слышите голоса / звуки с места события;
- вы чувствуете запахи, связанные с происшедшим;
- вы дрожите, трудно дышать, вы испытываете тошноту, отсутствие аппетита, слабость в мышцах, боли;
- вам трудно засыпать, сон нарушен, видите тревожные сны, связанные с событием;
- вам сложно сосредоточиться на повседневных делах и не думать о произошедшем;
- вы чувствуете беспомощность или чувство вины – «может я мог(-ла) бы сделать что-то иначе, чтобы смягчить ситуацию или как-то помочь» и т.п.
Информация об этом доступна как на русском, так и английском языках на сайте peaasi.ee.
Знайте, что подобные реакции естественны и могут постепенно угасать или исчезнуть сами по себе. Если они не проходят, посоветуйтесь со специалистом по номеру 116006.
Да, с детьми стоит поговорить о войне, ведь они, вероятно, знают о ней больше, чем мы можем предположить. Война – явление, пугающее и детей, и взрослых. Даже если мы не будем поднимать эту тему, это не означает, что ребенок о ней забудет.
Говоря с ребенком о войне, помните о следующем:
- Используйте слова и выражения, соответствующие возрасту ребенка.
- Не высмеивайте тревоги ребенка. Заверьте его, что война идет в Украине, в Эстонии ее нет. Но не вдавайтесь в прогнозирование того, сколько она может продлиться и перекинется ли на соседние страны.
- Важно продолжать жить в прежнем режиме и, помимо внимания к тревогам ребенка, поработать и над собственными тревогами. Покажите ребенку пример, как можно осознанно преодолевать стресс – выходите на свежий воздух, занимайтесь чем-то вместе, двигайтесь и т. д., это будет очень полезно для всех.
Помощь по связанным с детьми темам можно круглосуточно получить на эстонском, русском и английском языке по номеру помощи детям 116 111 или через онлайн-чат на сайте www.lasteabi.ee.
Уже 4-5-летние дети задают вопросы о том, что видят по телевизору. Поэтому очень важно поговорить с ребенком, чтобы понять, что происходит у него внутри.
Уделяйте время ребенку, занимайтесь с ним и слушайте его. Выслушайте, что на самом деле беспокоит ребенка, и ответьте ему. Объясните ему, что происходит, чтобы он получил ответы на беспокоящие вопросы. Война дело серьезное, но ребенку не обязательно знать все кровавые подробности. С подростками и молодежью можно вместе смотреть новости, а затем вместе обсуждать их, побуждая их высказывать свое мнение, выражать чувства и задавать вопросы.
Дети берут пример с родителей, поэтому важно следить за тем, какой словарный запас используется при разговорах об Украине. Эта война — не война русских, это война Путина, это было его решение. Большой процент людей русской национальности недовольны происходящим.
В социальных сетях распространяется очень много постов людей русской национальности, в которых выражается недовольство в связи с возникшей ситуацией, они солидарны с эстонцами. Просмотрите эти посты вместе с детьми и объясните им что происходит.
Поскольку в подобных случаях дети (как и взрослые) могут нуждаться в медицинской помощи, чтобы, например, успокоиться или заснуть, то первая рекомендация: пройти медицинский осмотр. Если прибывшие останавливаются у знакомых, а не в месте размещения, то они могут сами обратиться в отделение экстренной медицины (EMO) или вызвать скорую по номеру 112. Если речь идет о ребенке, который находится в Таллинне / Харьюмаа, то рекомендуется обратиться в EMO Таллиннской детской больницы (ул. Тервисе, д. 28 (Tervise 28, Tallinn), регистратура приемного покоя 697 7146, открыта круглосуточно). При необходимости нуждающегося в помощи ребенка оставят в больнице.
Стоит знать:
- Общегосударственный бесплатный телефон помощи детям: 116 111 (+372 600 4434), звонящих консультируют на эстонском, русском и английском языках, www.lasteabi.ee
- Линия школьных психологов: короткий номер для консультаций на эстонском языке 1226 (Пн.–Пт. с 16:00 до 20:00), короткий номер для консультаций на русском языке 1227 (по вторникам с 16:00 до 20:00) и короткий номер для консультаций на украинском языке 1227 (по средам с 16:00 до 20:00). По этому номеру могут звонить все люди, работающие с детьми и подростками, ученики, родители. На звонки отвечает квалифицированный школьный психолог.
О консультации на украинском языке можно договориться по бесплатной горячей линии 116 006 (+372 614 7393) или написав по адресу kriisiabi@sotsiakindlustusamet.ee.
По горячей линии даются консультации по вопросам социальных проблем и психического здоровья. При необходимости можно получить информацию об услугах Департамента социального страхования (SKA) и семейного врача.
Если вы нуждаетесь в эмоциональной поддержке, испытываете беспокойство из-за своего заболевания или заболевания близкого человека, задумываетесь над экзистенциальными или духовными вопросами, нуждаетесь в поддержке в трауре или хотите поддержать умирающего и его близких, звоните по номеру 116123.
- Консультанты оказывают эмоциональную поддержку ежедневно с 10:00 до 00:00.
- Душепопечители доступны на той же линии с 16:00 до 00:00.
Звонок бесплатный; поддержку можно получить на эстонском, русском или английском языке. Дополнительная информация: sotsiaalkindlustusamet.ee.
Стоит знать: душепопечитель — это изучавший теологию консультант, который обязан соблюдать требования о неразглашении и конфиденциальности и обучен помогать больным, умирающим и столкнувшимся с кризисом.
Последнее обновление 03.10.2025
